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先日、送られてきたプレジデントを手にして、気になったタイトルがあった。

「隠れ失業者」

6月の完全失業率は、5.4％　　350万人以上

完全失業率の定義は、

「就業しておらず、かつ、就職活動をしている失業者」

「隠れ失業者」とは、正しくは、「企業内失業者」をさすようだ。

社内の余剰人員となり、一時帰休などの措置を受けている人の事を指すようだが、

この人々は、失業者には数えられず、「就業者」とみなされる。

その人数は、607万人以上　2009年度「年次経済財政白書」

完全失業者をはるかに上回る数字である。

現在、受注減などで余剰人員を抱える企業は、今後の景気回復を

期待して、できるだけ解雇を避けてきた。

赤字を覚悟で、一時帰休者に給料を支払い、じっと耐えているところも多いだろう。

しかしながら、この忍耐もどこまで続くかは、企業の体力しだい。

力尽きたとき、この「企業内失業者」が、将来的に、失業率を押し上げる存在

になってくることは、間違いないだろう。

また、「非労働力」の中で、働きたくても働けない専業主婦やニートもいる。

このような人は、就業をあきらめているのだから、有効求人倍率も実際は、もっと低くなるのだろう。

6月の有効求人倍率は、0.43　働きたい人、100人に対し、43の求人しかない状態である。

06年　1.06　07年　1.02　のように、人を取りたくても取れない時期があったことは、記憶に新しい。それと比較するといかに今、就職が厳しいかが伺える。

さらにこの数字は、全国平均で、地域によっては、0.2台のところも目立ち、東京でも

0.6台である。

派遣斬りどころか、企業の社員斬りが始まれば、失業率が、６％、７％もありうるだろう。

失業者の中には、自民党にも民主党にも期待していないという。

雇用対策は、政府が直接手を入れにくい分、抜本的な策を打てないのが現状だろう。

私たち企業経営者は、かつての成長戦略から脱却し、新たな価値観を生み出さなければならないときにきているのかも知れない。

明るい日本の未来のために。。。。

～経営者のための企業保険と損害保険、保険見直しなら赤坂エージェンシー～

株式会社赤坂エージェンシー
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ＣＳ（顧客満足度）に間する調査・コンサルティングの国際的な専門機関の

ＪＤパワーアジア・パシフィックは、8月11日、2009年日本自動車保険顧客満足度調査

の結果を発表した。

その結果、「代理店系保険会社（代理店系）」では、ＡＩＵが、

「ダイレクト系保険保険会社（ダイレクト系）」では、ソニー損保が、

それぞれ四つのファクターでトップの評価を獲得した。（保険毎日新聞）

代理店系では、

1位　ＡＩＵ保険会社

2位　東京海上日動

3位　ニッセイ同和損保

ダイレクト系では、

1位　ソニー損保

2位　三井ダイレクト

3位　チューリッヒ

代理店系では、補償のデメリット説明をすることで、満足度が高くなる傾向で、

ダイレクト系では、契約後フォローアップが満足度に影響しているようだ。

弊社は、その代理店系とダイレクト系の両方を取り扱っている。

この結果を見て、各保険会社の順位はさておき、改めて感じることがある。

それは、私たちの代理店業という仕事そのもの役割だ。

お客様が、商品を購入する際、同じ商品なら、「価格」の安いほうを

お求めになるのが普通だと思う。

先日、妻とスーパーに買い物に行った。

ある商品が、同様に数種類陳列されていたのだが、

一番安いものと一番高いものの価格差が２倍くらい違うのに驚かされた。

不思議に思い、妻に尋ねたところ、

一番安いのは、スーパーのプライベートブランド

一番高いのは、その商品で人気の高級プレミア商品で、

価格は高い方がおいしいそうだ。

私は、その商品にこだわりが無かったので、価格帯でいうと真ん中の有名ブランドを手にした。

私の性格上、知らないものは冒険しないことにしているからだ。

保険代理店の仕事は、スーパーのそれに似ている。

普段、私たちは、十数社の保険会社を取り扱い、その中から、お客様のニーズにあった

商品を提案して、販売している。

選べる商品なら、おおむね3社くらいから「松、竹、梅」を説明して選んでいただく。

価格差でお選びなる方もいれば、とにかく何でも払える高級な保険をお求めになる方もいらっしゃる。

（実際、何でも払える保険というものは存在しないのだが、、）

その選択は、お客様次第といえばそうなのだが、

私たちがこれから10年後も選ばれ続けていく代理店になるためには、

商品を陳列するような、それだけではいけないのだろう。

価格だけではない、品揃えの多さでもない、違う何かを。

お客様が求められるニーズは、時代と共に変わっていく。

代理店は、かつて保険会社の販売チャネルだった。　現在もそれは否めないだろう。

しかし、これからは、独立したお客様の代理店や代理人として確固たる立場とって

顧客満足度の高い保険代理店を築きあげなければならないと思う。

今回は保険会社の顧客満足度調査だったが、今後、保険代理店の

顧客満足度調査が実施される時代が来るだろう。

そのときに、弊社が1位になれるように努力したいと思う。

そのために、普段から、お客様からの声に耳を傾け、真摯に仕事をしていこうと思う。

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夏期休業のお知らせ

8月13日（木）から8月16日（日）まで夏期休業とさせていただきます。

8月17日（月）より通常通り営業いたします。

事故の報告・相談　またはお車の故障・レッカー等のサービスは

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昨日、東京地裁で、初めて裁判員制度による公判が行われた。

その概要は、紙面でも大きく取り上げられ、注目をあびた裁判だったようだ。

裁判員制度最初の裁判が、殺人事件である。

はたしであなただったら、この裁判の裁判員になれるだろうか。

そんなことを問われる裁判だと思う。

本当に私たちは、人を裁ばけるのだろうか。

あなたは、他人を裁くことができますか。

こんなことを書くと賛否が多いのは承知です。　誤解を承知で書くのですが、、、

たしかに、日本は、法治国家。だから、法律に守られ、法律で裁かれる。

日本が銃社会でないもの法律のおかげです。

法律があって、安全な暮らしができる。

法律を厳しくすればするほど、犯罪は減るのだと私は思います。

しかしながら、元来、私たちは、罪びとなのです。　だれでも過ちを犯すのです。

いままで、一度も過ちを犯したことのない人は、いないはずです。

だれも傷をつけたことがない人は、いないはずです。

その罪びとが罪びとを裁くことなど本当にできるのでしょうか。

しかも、生死を分ける裁判で。

もし、私が、裁判員に選ばれたら、

どのような立場で臨むべきなのでしょうか。

あたかも善人のようにでしょうか。

被告人の立場でしょうか。

被害者の立場でしょうか。

。。。

もともと法律の専門家でない私たちは、傍聴席で、これからなにを経験するのでしょうか。

裁判員制度は、スタートしたばかり。

これからたくさんの議論が必要なのだと思います。

皆さんは、どうお考えですか。

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しばらく頓挫しておりました、リスクマネジメント情報システムシリーズ

今日は、財産の評価

会計では、財産の評価は、「簿価」で行われますが、

リスクマネジメントにとって重要なのは、事故が起こった際の

再取得費用や時価です。

そのため、リスクマネジャーは、会計とは、別に、財産の評価を普段から

行うことが要求されます。

事故が起きた際はもちろん、事故が無くても最低1年に一回は、評価の見直しを行い、

保険金額の設定に役立てます。その管理にコンピューターシステムを使います。

貴社では、定期的に、自社の財産評価を行っていますか。

不動産や動産を多くお持ちの企業は、特に、重要です。

財産の評価は、保険会社や保険代理店でも行ってくれますので、

簡単なものでよければ、それらを利用することもよいと思います。

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ヴォーカリスト、川村カオリさんが昨日、38歳という若さでお亡くなりになられた。

死因は、乳がんだった。

著名人の訃報を聞くと、いつも思うのだが、どのような人生を生きようとも

人の命には限りがあるのだとつくづく感じさせられる。

当たり前のことのようだが、普段は、絶えず考えていることではない。

彼女は、私と同年だった。

彼女のブログをすこしだけ、拝見したが、人生のはかなさに、無念を感じさせられた。

私たちは、自分の人生をコントロールできる、自分は、自分のやりたいように生きられる。と思っているが、

実際は、そうではないのだと思う。

私たちの命は、神様が支配しておられ、その御手の中にあるのだ。

誤解しないでほししが、だからといって、無気力に生きよ、ということではない。

むしろ、その与えられた人生を精一杯生きて、人々に勇気と感動を与えられる人生を行きよ。

ということではないだろうか。

人にそれぞれ神に与えられた賜物がある。

それを精一杯、輝かせてこそ、人生の使命ではないか。

皆さんは、自身の人生について、どのようなお考えかあるだろうか。

カオリさんのご冥福を祈ります。

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現在ご加入中の保険の満期は、どなたが管理していますか？

そんな質問を投げかけると、当たり前のように、

「そんなの保険の代理店に決まっているじゃないか。」と答えるかｔがいます。

では、本当にそれで大丈夫なのでしょうか？

こたえは、ＮＯです。

日本の保険代理店は、欧米とは違い「満期更改権」を有していません。

つまり、保険代理店は、厳密にいうと、満期案内をしなくてもいいということになっています。

では、なぜ、「満期案内」を代理店がするのかは、いうまでも無く、契約の保全です。

他の代理店に契約を切り替えられないために、保険代理店独自のサービスで行っているからです。

その保険代理店のサービスが最近、行われていないケースが少なくないようです。

あえて、好き嫌いで満期案内を行わない代理店は、ないでしょう。

しかし、最近は、保険会社ばかりではなく、保険代理店も吸収合併が進んでおり、

その際に、システムエラーによる契約の移管もれ。

ヒューマンエラーによる満期案内漏れ、引継ぎ漏れが 多発している状態です。

これに悩んだ大手の保険会社は、契約者に直接満期案内を行う方針に切り替えているところが多いようです。

仮に、あなたが、満期管理をせずに、保険の更新をしなかった場合で、 事故が起こり、

保険金請求をするような事態が起きたとき、はたして、保険会社は、救ってくれるのでしょうか。

これは、保険会社によりケースバイケースです。

仮に、満期案内が契約者に対して、一度も行われなかった場合、保険会社の失念として、 救済策は講じられているようです。

特に自動車保険は、等級継承があり、事故が無ければどんどん割引がすすみますよね。

それでもって、等級継承ができなかったということは、契約者にとって極めておおきな損失であるとして、

保険が切れていても、等級の継承をしくれるでしょう。

しかし、 保険会社または、保険代理店が満期案内について文章で満期案内（通知）が一度手もあり、

保険会社または、代理店にその記録があった場合は、まず、救済は、難しいでしょう。

インターネットなどで保険会社と直接契約をしているケース（通信販売）は、特に、気をつけてください。

いわゆる通販会社が一度しか通知をしないということは、まれですが、

あなたが、契約期間中に、引っ越したにもかかわらず、連絡をしなかったなど、保険会社から連絡が取れなくなると、

やはり、満期管理をしていなかった契約者に責任があるのは、当然です。

代理店軽由で契約をしている法人でも、代理店が最近変わったり、保険会社が変わったなどの変化があれば、

これも要注意です。

最初の担当者というのは、思いいれもあり熱心だったのに、担当者が変わるとその熱もなく、 ないがしろになるのは、

営業の恒です。（残念なことですが、、、）

話が脱線しそうなので、この辺で終わりますが、とにかく、今は、保険業界内部で相当の変化があり、

お客様自身でも契約の管理をしっかりとしておくことをお勧めします。

あなたの保険、満期がすぎていませんか。 今一度、契約の確認をしてみてはいかがでしょうか。

成長する経営者のための保険＆リスクマネジメント 株式会社さくら総合保険事務所 （手記：加藤）

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その保険、本当に必要ですか？

そのような問いかけにあなたはどうこたえますか・・・？

最近、ある全国展開している飲食業の役員の方と保険のお話になりました。

ご依頼内容は、会社を分社したので、

その会社に必要な保険を提案してほしいとのことでした。

そこで、ほかの代理店さんからの提案内容を見せていただきました。

それは、いわゆる保険のパッケージ商品で

取りあえず今ある保険が全部セットになったものです。

販売者、購入者ににとって安心なプランです。

そこで、私は、

「どうしてこの保険が必要なんですか？」

と訪ねたところ、 その役員の方は、

「とりあえず、安心だからかな？保険の代理店の人もそういってるし。。」

皆さんも、心当たりはありませんか。

「安心」、「保険代理店のおすすめ」

このキーワードは、今も昔も変わらないかもしれません。

でもそれでいいのでしょうか？

企業にとって、コストの削減は、どの時代も重要事項です。

ましてや今は、なおさらなはずです。

私はそこで、

「安心だけならこの保険でよいでしょう。

でもパッケージ商品は、貴社に必要のない保険もついています。

貴社の現在の事業に必要な補償は、なにか考えさせてください。

これにより、コストダウンも考えられるかもしれませんね。」

そんな会話がきっかけで、その会社に必要且つ十分な補償をご提案したところ、

パッケージ商品よりも３０％ものコストダウンに成功しました。

個人的には、経験上そのようなことか少なくありません。

貴社の保険は、本当に必要な補償にどのくらいの費用を支払っていますか？

成長する経営者のための

保険＆リスクマネジメント 株式会社さくら総合保険事務所 （手記：加藤）

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ここでは、そもそもリスクマネジメントはなにか。

という疑問にお答えしていきます。

毎回少しずつ、連載していきます。

みなさんの理解の助けになれば幸いです。

それでは、早速本題に入りましょう。

まず、リスクマネジメントとは

一般的に、リスクは、「不測の損失」と定義されますが、

リスクマネジメントとは、発生したリスクにどう対処するかといった事後処理的な

管理手法ではありません。

①　リスクを未然に回避、排除すること

②　回避、排除できない場合は、その発生を防止すること

③　発生するリスクの損害額をどのように軽減できるかを考えること

④　発生した損害に対して迅速に資金手当てを行い、原状回復を図る

といった一連の対策を総称して、リスクマネジメント　といっています。

つまり、リスクマネジメントとは、「リスクコスト」を最小限に抑えることにより、

企業の成長と事業継続に重要なマネジメント手法なのです。

成長する経営者のために保険＆リスクマネジメント

株式会社さくら総合保険事務所

（手記：加藤）

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